Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później, niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

Centrum Aktywności Młodzieży swoją działalność prowadzi w piwnicy kamienicy przy ul. Rynek 6. Na jej poziom można bezproblemowo dotrzeć windą zewnętrzną, oznakowaną kontrastowo, lub schodami.  Na schodach zewnętrznych, przy windzie zewnętrznej oraz wewnątrz obiektu, znajdują się ścieżki naprowadzające, pola uwagi oraz oznaczenia ostrzegawcze, ułatwiające poruszanie się osobom niewidomym i słabowidzącym. Wejście do Centrum Aktywności Młodzieży jest odpowiednio szerokie, niski próg nie utrudnia wjazdu osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim, osobom starszym oraz osobom z wózkiem dziecięcym. 

Większość przestrzeni CAM znajduje się na jednym poziomie. Korytarze są szerokie, między pomieszczeniami nie ma progów, co umożliwia komfortowe przemieszczanie się osobom z niepełnosprawnością oraz starszym.

Pomieszczenia sanitarne również nie posiadają progów, a w toaleta dla osób niepełnosprawnych wyposażona jest dodatkowo w dzwonek alarmowy. 

Do sali teatralnej wchodzi się po czterech schodach, pierwszy i ostatni został kontrastowo oznakowany, podnosząc komfort i bezpieczeństwo osób z nich korzystających. Nie ma tutaj podjazdu dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Dodatkowym elementem wyposażenia jest jednak schodołaz, a pracownicy zostali przeszkoleni do jego obsługi.

Do przestrzeni Centrum Aktywności Młodzieży nie ma przeciwwskazań do wstępu z psem asystującym. Jest też możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu, jednak aby skorzystać z takiej usługi należy powiadomić o tym instytucję z minimum trzydniowym wyprzedzeniem. 

Centrum Aktywności Młodzieży nie posiada własnego parkingu, do dyspozycji osób odwiedzających są miejsca postojowe znajdujące się w pobliżu. Najbliższe miejsce miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej znajduje się na ul. Portiusa 4. 

Centrum Aktywności Młodzieży jest przestrzenią otwartą dla wszystkich i dostępną, istnieje możliwość indywidualnego/grupowego udziału w organizowanych tam wydarzeniach i aktywnościach, dostosowanych do potrzeb odbiorców z niepełnosprawnością.